Telefon-KI

Voice-Agent

Aria nimmt Anrufe entgegen, bucht Termine und leitet weiter, wenn es darauf ankommt.

Demo-Vorschau
Aria ist aktiv
+43 1 890 44 55 · nimmt Anrufe seit 07:00 entgegen
Live · 0:47
+43 664 ••• 812 · Anliegen erkannt: Terminvereinbarung
23 angenommen·17 vollständig gelöst·4 weitergeleitet·Ø 1:48 min·≈ 3,1 h Rezeption entlastet
Anruf-Protokoll · heute
Spitzenzeit 08–10 Uhr — Aria fängt 82 % der Anrufe vollständig ab
07 Uhr: 4 Anrufe07
08 Uhr: 11 Anrufe08
09 Uhr: 9 Anrufe09
10 Uhr: 6 Anrufe10
11 Uhr: 5 Anrufe11
12 Uhr: 2 Anrufe12
13 Uhr: 3 Anrufe13
14 Uhr: 7 Anrufe14
15 Uhr: 5 Anrufe15
16 Uhr: 4 Anrufe16
17 Uhr: 2 Anrufe17
  • AriaOrdination Sonnenschein, hier spricht Aria, die digitale Assistentin. Wie kann ich helfen?
    AnruferHallo! Ich bräuchte einen Vorsorgetermin für meine Tochter Mia, sie ist fünf.
    AriaGerne. Diese Woche hätte ich Donnerstag 10:15 oder Freitag 08:45 frei — passt einer der Termine?
    AnruferDonnerstag passt super.
    AriaEingetragen: Donnerstag, 25. Juni, 10:15 bei Dr. Sommer. Sie bekommen gleich eine SMS-Bestätigung. Bitte Impfpass und e-card mitbringen!
    In Akte ✓
Steuerung
Stimme: Aria · Österreichisches Deutsch
Außerhalb der Öffnungszeiten
Aria antwortet und bucht auch abends & am Wochenende
Notfall-Erkennung
Schlüsselwörter → sofortige Weiterleitung + 144-Hinweis
Medizinische Auskünfte
Aus Sicherheitsgründen dauerhaft deaktiviert — Aria verweist immer ans Praxisteam.
Akten-BrückeVerbunden
INNOMED NEXT (CGM) · GDT-Ordner überwacht · letzte Übertragung 09:42
Automatischer Akten-Export
Abgeschlossene Gespräche werden ohne Zutun in die Patientenakte übernommen

Erfüllt die ärztliche Dokumentationspflicht (§ 51 ÄrzteG) — jede SMS und jeder Anruf ist in der Kartei nachvollziehbar.

Audit-Trail
  1. System: Anruf-Protokoll Mia K. in INNOMED abgelegt (GDT)
    System · 09:42
  2. Aria hat Termin für Mia K. gebucht (Do 25.6. 10:15)
    KI · 09:41
  3. Notfall-Eskalation: Anruf an T. Winkler durchgestellt
    System · 08:56
  4. Aria hat Termin Leo H. storniert + Ersatztermin gebucht
    KI · 08:31
  5. EY
    Begrüßung angepasst
    E. Yildiz · Gestern
  6. DS
    Notfall-Erkennung aktiviert
    Dr. Sommer · Mo
Datenschutz

Anrufer:innen hören zu Beginn einen Transkriptions-Hinweis (DSGVO). Aufzeichnungen werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht; Transkripte sind nur für berechtigte Rollen einsehbar.